Toerisme Lommel attache la plus haute importance au respect de votre vie privée et fait tout ce qui est en son pouvoir pour protéger vos données personnelles. La présente déclaration de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente et compréhensible sur la manière dont nous collectons, utilisons et conservons vos données personnelles.
Toerisme Lommel attache la plus grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Toerisme Lommel traite vos données à caractère personnel dans le respect de la législation applicable, notamment la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée et, depuis mai 2018, les règles de l’UE en matière de protection des données, également connues sous le nom de « Règlement Général sur la Protection des Données » (RGPD).
Dans tous les cas, nous nous engageons à :
Si, après lecture de cette déclaration, vous avez encore des questions sur le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
Toerisme Lommel vzw
Dorp 14, 3920 Lommel
+32 (0) 11 399 600
BTW: BE 0407 576 182
Délégué à la protection des données
DPD Ville/CPAS Lommel
Cette déclaration de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les anciennes versions sont conservées dans nos archives. Envoyez-nous un e-mail si vous souhaitez les consulter. La dernière modification date du 23 octobre 2020.
La présente déclaration de confidentialité concerne les visiteurs de notre office du tourisme et de notre site Internet, les participants à des activités, les personnes qui manifestent ou ont manifesté dans le passé de l’intérêt pour nos activités, les membres, les journalistes, les journaux, nos clients et prospects, et nos fournisseurs.
Notre charte de confidentialité s’applique à tous les services de Toerisme Lommel. Par « tous les services », nous entendons les services avec lesquels vous êtes en contact en visitant notre office du tourisme ou en participant à une action médiatique ou à un événement public organisé par Toerisme Lommel, ainsi que les services administratifs comme la facturation. Elle concerne également tous les services en ligne proposés par Toerisme Lommel, comme le site Internet, les applications, les services Internet proposés par Toerisme Lommel et l’accès au contenu.
Toerisme Lommel utilise vos données personnelles à diverses fins et sur diverses bases juridiques dont :
Si vos données à caractère personnel sont traitées sur la base de votre consentement, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Nous n’utilisons les données personnelles qu’aux seules fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Toerisme Lommel utilise les données personnelles aux fins énoncées ci-dessus :
Nous collectons ces données personnelles quand vous nous les communiquez (lors d’une inscription ou d’une réservation par exemple) ou quand vous utilisez nos services en ligne. Les données personnelles sont utilisées de diverses manières : cookies, formulaires d’inscription, contrats, formulaires de recouvrement ou contact personnel/téléphonique/électronique. Nous ne collectons pas de données fournies par des tiers, à l’exception des données personnelles que nous transmet la Ville de Lommel.
Afin de vous servir au mieux, il peut arriver que nous combinions vos données personnelles avec des données personnelles accessibles au public ou avec des données personnelles que vous avez transmises à Toerisme Lommel par le biais d’autres plateformes (en achetant un billet ou en réservant une visite guidée par exemple).
Certaines données personnelles sont automatiquement collectées lorsque vous surfez sur le site de Toerisme Lommel. Il s’agit notamment de l’adresse IP, des pages consultées, du nombre de clics de souris, de la date et de l’heure de la visite et du navigateur que vous utilisez. Ces données permettent au site de vous identifier automatiquement lors de votre prochaine visite et d’optimaliser le fonctionnement du site en fonction des recherches des visiteurs.
Nous utilisons des cookies afin d’optimaliser l’utilisation du site. Les cookies retiennent certaines données personnelles fournies lors d’une visite précédente, comme votre choix de langue sur le site. Nous n’utilisons pas les cookies pour suivre vos visites sur d’autres sites Internet. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
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Les moins de 13 ans ne peuvent s’inscrire à des ateliers et visites guidées et au bulletin d’information qu’avec le consentement parental. Ils jouissent toutefois des mêmes droits que les autres utilisateurs concernés par cette déclaration de confidentialité.
Si vous ne souhaitez pas nous communiquer certaines données personnelles, vous ne pourrez pas acheter de billets, faire de réservations, ni collaborer avec Toerisme Lommel, autant d’activités pour lesquelles certaines données personnelles sont nécessaires.
Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que si c’est strictement nécessaire pour les fins décrites plus haut. Nous vous demandons toujours votre accord dans ce cas, et vous pouvez à tout moment rétracter votre consentement.
Nous faisons appel à des tiers dans les cas suivants :
Quand nous faisons appel à un tiers, nous passons toujours un accord de sous-traitance ou veillons à ce que les conditions du contrat soient conformes à notre engagement de confidentialité et à ce que vos données personnelles soient toujours sécurisées.
Toerisme Lommel collabore régulièrement avec d’autres entreprises ou instances publiques qui, dans certains cas, entrent en contact avec vos données personnelles. Nous partageons les données personnelles avec les parties externes suivantes :
Nous veillons là aussi à ce que ces parties passent avec nous des accords sur la protection de vos données personnelles et les respectent. Nous ne communiquerons vos données personnelles à d’autres tiers qu’en application d’une loi ou en vertu d’une décision émanant d’une autorité juridique ou policière. Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou utilisées à des fins commerciales.
Au cas où vos données personnelles seraient transmises à des pays hors de l’Espace économique européen (EEE), elles sont protégées par des obligations contractuelles spécifiques conformes aux règles européennes de la confidentialité.
Nous ne conservons vos données personnelles jamais plus longtemps que pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, ainsi que pour respecter les obligations légales de conservation qui nous sont imposées (pour la comptabilité par exemple). Le délai de conservation peut varier en fonction de la finalité.
Nous nous engageons à ne pas conserver vos données personnelles plus de dix ans après la dernière utilisation ou la fin de notre collaboration.
Vos données personnelles sont protégées des accès et de l’utilisation abusifs, de la perte et de la divulgation. Nous avons pris à cet effet les mesures suivantes :
Le Règlement Général sur la Protection des Données (du 24/05/2016) et la Loi relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel (du 08/12/1992, révisée par la loi du 11/12/1998) vous confèrent certains droits quant au traitement de vos données à caractère personnel.
Vous pouvez exercer plusieurs droits concernant le traitement de vos données personnelles, dont:
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à info@toerismelommel.be, avec une motivation de votre demande et un document permettant de contrôler votre identité. Nous vous recommandons de rendre votre photo d’identité invisible et d’indiquer clairement qu’il s’agit d’une copie. Sous réserve des considérations légales et autres considérations admissibles, nous fournirons les efforts raisonnables pour satisfaire votre demande rapidement.
Si vous souhaitez déposer plainte contre la manière dont vos données personnelles sont utilisées ou à propos de l’exercice de vos droits, nous vous conseillons de nous contacter à info@toerismelommel.be. Vous pouvez aussi déposer plainte auprès de l’autorité de contrôle (le service de protection des données personnelles) si vous considérez que vos données personnelles ont été incorrectement utilisées:
Rue de l’Imprimerie 35
1000 Bruxelles
Pour toute question sur le traitement de vos données personnelles tel qu’il est décrit dans cette déclaration de confidentialité, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de la Ville de Lommel: privacy@lommel.be.
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